약관 및 정책

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 레이드컴퍼니(이하 “회사”)가 튜브랩 클래스(이하 “클래스 서비스”)를 통해 제공하는 온라인 VOD 강의 상품의 이용조건, 청약철회 및 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「튜브랩 통합 이용약관」 및 관계 법령에 따릅니다.

제2조 (용어의 정의 및 상품의 성격)

① “클래스”란 회원이 유상으로 구매하여 이용하는 온라인 VOD 강의 상품을 말하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」상 디지털 콘텐츠에 해당합니다.

② “수강기간”이란 회원이 클래스를 이용할 수 있는 기간으로, 각 클래스 상세 페이지 및 결제 화면에 표시되며 결제 완료일로부터 시작됩니다. 다만 결제 당시 클래스 이용이 불가능한 경우 실제 이용 가능 시점부터 시작됩니다.

③ 회원은 결제 전 제공되는 무료 샘플(맛보기) 영상, 커리큘럼, 상세 설명 등을 통해 클래스 내용을 충분히 확인할 수 있습니다.

제3조 (결제 및 청약철회 제한의 고지)

① 회원은 클래스 결제 시 본 약관 및 환불 규정을 확인하고 동의하여야 하며, 동의한 경우에만 결제가 가능합니다.

② 회사는 결제 화면에서 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한될 수 있다는 사실을 명확히 고지하며, 회원은 이를 확인한 후 결제를 진행합니다.

제4조 (청약철회 및 환불 기준)

① 회사는 관계 법령에 따라 다음 기준으로 환불을 제공합니다.

② 회차별 공제액은 “결제 금액 ÷ 클래스의 전체 회차 수 × 이용한 회차 수”로 산정합니다. 다만 회차별 분량이 현저히 다른 클래스의 경우, 회사는 별도의 환불 금액 산정 기준을 정하여 해당 클래스 상세 페이지에 사전 안내할 수 있습니다.

(예시) 전체 20회차로 구성된 클래스를 200,000원에 결제한 회원이 수강 시작일로부터 7일 이내에 5개 회차를 이용한 후 환불을 요청한 경우, 회사는 이용한 5개 회차에 해당하는 50,000원(200,000원 ÷ 20회차 × 5회차)을 공제하고 150,000원을 환불합니다. 위 회차 수와 금액은 이해를 돕기 위한 예시이며, 실제 환불 금액은 본 항의 산정식에 따릅니다.

③ 수강 시작일로부터 7일이 경과한 경우에도, 회원이 전혀 이용하지 않은 회차가 있는 때에는 회사는 미이용 회차에 해당하는 금액의 환불 가능 여부를 관계 법령 및 본 약관에 따라 검토하여 그 결과를 안내합니다.

④ 다음 각 호의 경우 해당 회차를 이용한 것으로 간주합니다.

1. 해당 회차 영상을 일정 시간 이상 재생한 경우. 기준이 되는 재생 시간은 클래스 상세 페이지 또는 별도 안내를 통해 사전에 고지합니다.
2. 해당 회차에 제공되는 자료, 첨부파일 등을 다운로드한 경우

⑤ 무료 샘플(맛보기) 영상의 이용은 회차 수 산정에 포함되지 않습니다.

⑥ 결제 완료 후 클래스 영상의 재생이 시작된 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이미 이용한 회차에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제5조 (회사 귀책 사유에 의한 환불)

다음과 같은 회사의 책임 있는 사유가 발생한 경우, 회사는 수강 여부 및 수강기간과 관계없이 결제 금액 전액을 환불하며, 어떠한 비용도 공제하지 않습니다.

1. 영상이 정상적으로 재생되지 않는 등 중대한 서비스 장애가 발생한 경우
2. 중복 결제 또는 결제 금액 오류가 발생한 경우
3. 클래스 설명 또는 광고 내용과 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우

제6조 (환불 제한 및 부정 이용 방지)

① 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 회원의 책임 있는 사유로 클래스 이용이 현저히 훼손된 경우
2. 계정 공유, 무단 배포, 녹화, 복제 등 서비스 운영정책을 위반한 경우
3. 관계 법령 및 약관을 중대하게 위반한 경우

② 회사는 부정 이용 방지 및 환불 심사를 위하여 회원의 접속 기록, 기기 정보, 영상 재생 기록 등을 확인할 수 있으며, 해당 정보의 구체적인 수집·이용·보관에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7조 (환불 신청 및 처리 절차)

1. 회원은 마이페이지 또는 고객센터(team@raidcompany.net)를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 환불 요청 접수 후 수강 이력 및 환불 가능 금액 등을 검토하여 회원에게 안내합니다. 회사의 안내일로부터 7일 이내에 회원의 별도 이의가 없는 경우, 회사는 안내한 내용에 따라 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
3. 환불이 확정된 경우 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행하며, 환불은 원칙적으로 회원이 결제한 동일한 결제수단으로 처리됩니다.
4. 회원의 단순 변심에 의한 환불의 경우 회사는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 실제 발생한 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다. 다만 제5조에 따른 회사 귀책 사유에 의한 환불의 경우에는 어떠한 비용도 공제하지 않습니다.

제8조 (기타 사항)

1. 이벤트, 프로모션 등을 통해 무상 제공된 추가 수강기간은 환불 산정에 포함되지 않습니다.
2. 결합 상품의 경우 각 구성 상품별 환불 정책이 별도로 적용될 수 있으며, 상세 페이지를 통해 사전 안내합니다.
3. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「튜브랩 통합 이용약관」, 관계 법령 및 회사의 운영정책에 따릅니다.

제9조 (약관의 개정)

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전)에 전자적 방법으로 공지합니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 27일부터 시행합니다.